"Nous utilisons Royal mail et DHL pour envoyer la plupart de nos commandes. LAMP se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toute circonstance où il est plus logique d'utiliser une autre méthode de livraison."

"Nous utilisons Royal mail et DHL pour envoyer la plupart de nos commandes au Royaume-Uni. Euro Car Parts se réserve le droit de faire preuve de discrétion dans toute circonstance où il est plus logique d'utiliser une méthode de livraison alternative."

Tous nos frais de livraison sont préétablis par notre société de messagerie. Nous vendons des articles surdimensionnés qui nécessitent l'intervention d'une société de courrier spécialisée pour leur livraison, ce qui entraîne des frais supplémentaires. De plus, notre société de messagerie considère que certains codes postaux supplémentaires sont "hors zone". Ces derniers font également l'objet d'un supplément. Vous pouvez trouver une liste de tous les [articles surdimensionnés ici] Vous pouvez trouver une liste de tous les

Veuillez noter qu'un courriel automatisé vous est envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier tous les dossiers, y compris votre courrier indésirable, car il proviendra d'une adresse électronique de non-réponse. Pour vous assurer que les courriels vous parviennent, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs sûrs.

Nous offrons un service de réserve et de collecte. Ce service est disponible sur la page de paiement. Sachez que si le produit n'est pas disponible dans un magasin, vous ne pouvez pas le réserver.

Non, notre société de messagerie n'offre pas le service de livraison le week-end actuellement.

Nous ne pouvons faire des offres que le lendemain sur les marchandises que nous avons en stock dans notre dépôt d'expédition.

Oui, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition dès que votre commande aura été traitée. Ce courriel contiendra également votre numéro de suivi. Nous vous demandons également un numéro de téléphone portable afin que notre coursier puisse vous informer de l'état de votre commande. Veuillez consulter : www.dhl.co.uk/en/express/tracking.html pour les commandes internationales expédiées par DHL www.ups.com pour toutes les commandes expédiées par UPS www.tuffnells.co.uk/proof-of-delivery pour toutes les commandes hors gabarit expédiées par Tuffnells Veuillez noter que les numéros de suivi ne sont actifs et traçables que 2 heures après que la commande ait été retirée de notre entrepôt, vers 20 heures (GMT/BST) du lundi au vendredi. Pour les commandes passées après 16 heures le vendredi, il se peut que votre commande ne puisse pas être suivie jusqu'à ce qu'elle ait été retirée le lundi suivant.

Nous nous efforçons de traiter les retours dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception. Nous vous conseillons de noter la référence d'expédition indiquée lors du renvoi de l'article. Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par courrier électronique

Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles, notre service des retours les inspectera et les réapprovisionnera. Une fois que notre service des retours a fait cela, un remboursement automatisé est généré sur notre système. Votre remboursement est ensuite traité par notre service comptable pour revenir à votre mode de paiement d'origine. Ce processus prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Lorsque vous renvoyez vos produits, n'oubliez pas d'inclure votre facture originale, sans quoi votre remboursement pourrait être retardé.

Si vous renvoyez un article inadéquat pour un remboursement, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison initiaux. Si vous renvoyez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons à la fois les frais d'expédition initiaux et les frais de livraison de retour.

Si vous renvoyez un article inadéquat pour un remboursement, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article et non les frais de livraison initiaux. Si vous retournez un article défectueux pour un remboursement, nous vous rembourserons à la fois les frais d'expédition initiaux et les frais de livraison de retour.

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En raison de la nature de notre système de paiement, le coût total de la commande sera débité de la carte dès qu'elle sera validée.